什么是品牌号
数字时代的消费者对品牌提出更高的要求：
他们希望品牌把他们当成一个个具体的消费者，而非传统营销中千人一面的客群；他们偏爱“去中心化”的营销，在品牌关系中发出他们的声音；他们需要线上线下无缝衔接的新零售体验。
这一切都对品牌-消费者的关系管理提出了全新的挑战。
- 内容营销解决方案：包括内容沉淀、品牌主页等，实现粉丝和品牌互动；
- 全域运营解决方案：多样化营销场景，从内容分发到人群营销无缝衔接；
- 关系营销解决方案：品牌线上线下会员营销，会员服务与权益精准触达；
- 全渠道运营解决方案：串联线上线下，实现门店分流与客户关系维护；
- 品牌全渠道解决方案：打通淘宝、天猫及淘外流量渠道。
品牌号内容运营
- 精准圈定
- 设置定位
- 日常化
- 引导粉丝
- 内容输出
精准圈定粉丝画像
根据品牌号后台数据/竞品调研/各平台大数据，精准描绘你的粉丝画像，从而定位品牌号，需要明确：
- 有哪些人群会关注你的品牌和内容？
- 他们的期望是什么？
以某服饰商家的用户画像为例：大多数为女生，年龄在18-25岁左右，大部分是南方妹子，一般在一线或者省会城市工作，消费层级在二三阶层，意味着用户能接受65-200左右的单价，兴趣爱好则说明这些女生普遍喜欢音乐、数码、打扮等。
另外，可以通过同品类店铺的粉丝评论、数据银行 进行分析，支持基本属性、行业特征及自定义多层次人群标签洞察，甚至还支持线下门店消费者画像分析。
设置定位个性化
根据品牌号粉丝画像，圈定测试发布的内容。
- 买手Style：买手上新、日常穿搭、小技巧介绍
- 娱乐杂志：大牌明星日常、热点节目追踪、店铺风格明星效应
- 热点搞笑：微博日常段子、搞笑Gif/视频、实时热点
- 育儿资讯：宝妈日常、育儿窍门、别人家的宝宝
- 美妆教学：美妆教程、美妆博主、美妆视频
- 健身养生：健身小知识、健身餐、健身教学
日常化增粉技巧
站内：
- 在店铺首页Banner引导关注：引导进店铺的人关注有礼
- 在客服回复中随时引导关注：增加询店的人购买以及粉丝转化
- 淘内群聊定时活动任务：增加老粉丝活跃度，购买等转化
- 微淘同步宣推（还可邀请达人共同宣推）：权益化粉丝运营（提升品牌口碑及人群关注）
- 借助达人在哇哦渠道进行曝光：让用户更直观感受到产品及其效果
站外：
- 对于购买过的用户定期唤回（短信）：唤回老用户的同时增粉活跃
- 微博、小红书、抖音、微信群等：多渠道互相打通
引导粉丝持续发电
做各种能激发互动讨论的内容、活动、福利
- 投票选款：最好的免费测试新款途径
- 盖楼：让品牌和话题曝光、提升粉丝活跃度
- 有奖征集：让粉丝有主动参与的想法
- 评论留言：带动粉丝互动能力，让留言区爆棚
引导关注：
- 关注品牌号后才能参与互动，并赢取奖品，玩法可以是：盖楼、服务预约、晒图、话题、签到、积分、答题抽奖等；
- 有用信息分阶段展示，若用户想看到更多的内容，需要关注才可以继续观看。
增进互动：
- 发起活动，刺激用户进行评论留言或者点赞来赢取奖品。可结合热点话题，配合福利字眼（抽奖、免费、0元、抢券），吸引用户眼球。
与门店结合：
- 结合线下门店线下活动进行；
- 活动前：内容作为吸引用户去线下的一种形式（展现利益点）
- 活动后：线下活动玩法展现，塑造品牌形象，吸引用户。
内容输出
把内容玩出花来，永不停歇
- 日常搭配&宝贝穿搭：引导粉丝进店、搭配根据当季热点走
- Gif、视频：用户对直观内容意愿度高，比帖子等意愿度高
- 攻略、技能、猎奇等：让内容更加有可读性，使粉丝有一定收获
- 热点明星、搞笑段子：活跃粉丝，追一把热点，讨论度高，提升品牌号质量
- 纯产品&买手Style：让粉丝持续看到产品及态度
- 做新品任务优惠：增加店铺搜索权重，快速新品破零
数据分析
品牌号的运营不以短期成交为目的，注重品牌宣传及粉丝运营。可以通过持续可触达通道，挖掘用户有效价值，提高用户粘性。
- 做访客分析，调节内容发布时间，选择高峰期发布
- 观看效果：图片 > 视频/Gif > 帖子
- 关注竞品的品牌号热点